Informativa sui rimborsi
Gentile Cliente,
Grazie per aver scelto empathyhair.com. La qualità dei nostri prodotti e la sicurezza dei nostri clienti sono la nostra massima priorità. Per garantire a tutti i consumatori articoli nuovi, intatti e conformi ai più alti standard igienici, ti invitiamo a leggere con attenzione la nostra politica di reso.
🛑 Condizione Essenziale per il Reso: Il Bollino di Sicurezza
Tutti i prodotti venduti su empathyhair.com vengono spediti provvisti di un bollino di garanzia (sigillo di sicurezza)apposto sulla confezione o sul prodotto stesso.
Per poter esercitare il diritto di reso e ottenere il relativo rimborso, è tassativamente richiesto che questo bollino rimanga perfettamente intatto.
-
Se il bollino viene rimosso, strappato o manomesso in qualsiasi modo, il diritto al reso e al rimborso decade automaticamente.
-
I prodotti che verranno restituiti ai nostri magazzini privi del sigillo originale, o con il sigillo visibilmente danneggiato o riattaccato, non potranno essere accettati. In questo caso, l'articolo non sarà rimborsato e resterà a disposizione del cliente per l'eventuale ritiro a proprie spese.
⚖️ Perché applichiamo questa regola?
Trattandosi di articoli per i capelli e per la cura personale, questa misura è strettamente necessaria per motivi igienici e di protezione della salute (in conformità con l'Art. 59 del Codice del Consumo sulle eccezioni al diritto di recesso). Il bollino intatto è l'unica garanzia oggettiva che il prodotto non sia stato aperto, manipolato, provato o utilizzato, tutelando così ogni nostro singolo cliente.
📦 Cosa fare in caso di problemi alla consegna?
Se al momento della consegna noti che il pacco è danneggiato o che il bollino di sicurezza risulta già compromesso durante il trasporto, ti preghiamo di:
-
Non aprire ulteriormente e non utilizzare il prodotto.
-
Contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti tramite:
-
Email: tartaro373@gmail.com
-
Telefono/WhatsApp: 3387246652 (Si prega di inviare la segnalazione entro 48 ore dalla ricezione).
-
-
Allegare documentazione fotografica chiara del prodotto e del sigillo danneggiato per permetterci di assisterti al meglio e risolvere il problema.
Il team di Empathy Hair è a tua completa disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o chiarimento. Ti ringraziamo per la comprensione e per aiutarci a mantenere i nostri standard di qualità e sicurezza!